AREA LINGUISTICA
17 maggio 2016
BENESSERE ORGANIZZATIVO
18 maggio 2016

COMUNICAZIONE E MARKETING

1. Comunicazione efficace e public speaking

1. Comunicazione efficace e public speaking

A chi si rivolge

Tutti coloro che operano nelle realtà cooperative, a vario titolo e con differenti funzioni, e che sono interessati ad approfondire e migliorare le proprie abilità comunicativo-relazionali.

Obiettivi

- Comprendere il potere del linguaggio verbale e non verbale, sperimentando tecniche comunicative realmente efficaci e innovative.
- Acquisire gli strumenti e tecniche necessari per sviluppare processi comunicativi interni ed esterni alla cooperativa per affrontare situazioni problematiche, creare fiducia negli stakeholder, sviluppare processi comunicativi adeguati.

Contenuti

Modulo I. La comunicazione (8 ore)
- Processo comunicativo: fondamenti di comunicazione; i flussi comunicativi;
- Comunicazione verbale e comunicazione non verbale;
- Ascolto attivo: caratteristiche e metodologie;
- Comunicazione assertiva e la persuasione.
Modulo II. La scelta e la produzione dei supporti (4 ore)
- Focus su ppt avanzato
Modulo III. Public speaking (8 ore)
- Apertura e conclusione;
- Presentare se stessi;
- Gestire l’ansia iniziale;
- Impatto vocale: volume, articolazione, ritmo;
- Sintonizzazione con l’uditorio: comunicazione verbale, paraverbale, non verbale e prossemica;
- Mantenere l'attenzione, coinvolgere e gestire i feedback e le obiezioni.

Durata

Il corso ha durata di 20 ore e sarà avviato al raggiungimento di un numero minimo di iscritti.

Quota di iscrizione

Il costo per partecipante è di € 300 + IVA.
È anche possibile iscriversi ad ogni singolo modulo: modulo I e III: € 160 + IVA; modulo II: € 80 + IVA.
Si possono valutare differenti quote per l’organizzazione di un corso aziendale.
2. La comunicazione d'impresa

2. La comunicazione d'impresa

A chi si rivolge

Imprenditori e a tutti coloro che, impegnati nell'area marketing-commerciale, desiderano avere una conoscenza strutturata del tema della comunicazione d’impresa.
Coloro che provengono da studi umanistici e che troveranno nel marketing e nella comunicazione d’impresa un utile complemento alla propria formazione.

Obiettivi

- Analizzare il tema della comunicazione d’impresa nel suo significato più ampio;
- Conoscenze base di marketing;
- Acquisire strategie e strumenti efficaci per raggiungere gli stakeholder esterni e comunicare efficacemente con l’interno della propria azienda.

Contenuti

- Comunicazione d'impresa: i tipi e gli elementi, l’immagine dell’impresa, la marca (brand);
- Comunicazione istituzionale;
- Comunicazione finanziaria;
- Comunicazione commerciale;
- Comunicazione integrata d’impresa;
- Piano di comunicazione.

Durata

Il corso ha durata di 16 ore e sarà avviato al raggiungimento di un numero minimo di iscritti.

Quota di iscrizione

Il costo per partecipante è di € 260 + IVA.
Si possono valutare differenti quote per l’organizzazione di un corso aziendale.
3. Marketing base e piano di marketing

3. Marketing base e piano di marketing

A chi si rivolge

Tutti coloro che operano nelle realtà cooperative, a vario titolo e con differenti funzioni, e necessitano di una introduzione ai concetti fondamentali del Marketing, con riferimento soprattutto alle aree commerciali e comunicazionali.

Obiettivi

- Capacità di utilizzare in modo integrato tecniche e strumenti del marketing mix (prodotto, prezzo, promozione, distribuzione) per riaffermare la brand knowlege e la brand awareness e consolidare il proprio posizionamento sul mercato.
- Capacità di stesura di un Piano di Marketing calibrato sulla particolare offerta di prodotti-servizi delle aziende cooperative.

Contenuti

- Marketing: definizioni ed aspetti applicativi;
- Desideri e bisogni del mercato: la segmentazione;
- Cultura aziendale, risorse e competenze come fonti di un vantaggio competitivo;
- Sistema informativo di marketing: dati interni ed informazioni esterne; macroambiente e microambiente;
- Valutare il posizionamento competitivo rispetto ai concorrenti;
- Impostare la strategia di marketing e valutare alternative;
- Sistema degli obiettivi: vendite, margini, quote di mercato;
- Definire un piano di azione, valutarne la redditività, controllare i risultati;
- Azioni relative al prodotto e al prezzo;
- Azioni nel campo della promozione e della distribuzione;
- Promozione delle vendite;
- Piano marketing;
- Tendenze evolutive del marketing.

Durata

Il corso ha durata di 16 ore e sarà avviato al raggiungimento di un numero minimo di iscritti.

Quota di iscrizione

Il costo per partecipante è di € 260 + IVA.
Si possono valutare differenti quote per l’organizzazione di un corso aziendale.
4. Fundraising, comunicazione e rapporti con il territorio

4. Fundraising, comunicazione e rapporti con il territorio

A chi si rivolge

Operatori ed referenti che operano nel settore commerciale delle cooperative.
Responsabili che desiderano implementare e sviluppare un’area Marketing e Fundraising nella propria impresa nel medio-lungo periodo.

Obiettivi

- Fornire le conoscenze e le metodologie per orientarsi nel settore dei finanziamenti, della raccolta fondi e della comunicazione sociale sul territorio.
- Capacità di progettare un piano strategico di Marketing e Fundraising, attraverso l’analisi delle risorse che garantiscono la sostenibilità dei servizi, ed il raggiungimento della propria missione sociale.
- Capacità di ricerca e consolidamento di partner, sponsor, donatori sul territorio di riferimento.
- Conoscenze di base di comunicazione sociale e di creazione di reti territoriali.
- Conoscenza delle fasi del Fundraising coerenti con la gestione delle attività istituzionali dell’organizzazione;
- Acquisizione di nozioni e strumenti operativi per facilitare il potenziamento del settore commerciale.

Contenuti

- Nuove sfide e opportunità del Fundraising;
- Community Fundaising: fare raccolta fondi nel proprio territorio;
- Elaborazione di un prospetto economico nel settore commerciale;
- Conoscere gli strumenti di Fundraising e riconoscere il più adatto all'obiettivo;
- Comunicare efficacemente: persuadere, coinvolgere, fidelizzare gli interlocutori;
- Tecniche di marketing applicate al Fundraising;
- Eventi per il Fundraising;
- Gestire e coordinare reti e network;
- Pianificare il Fundraising nel settore sociale: best practices e case history;
- Ruolo delle fondazioni e delle istituzioni pubbliche.

Durata

Il corso ha durata di 16 ore e sarà attivato al raggiungimento di un numero minimo di iscritti.

Quota di iscrizione

Il costo per partecipante è di € 260 + IVA.
Si possono valutare differenti quote per l’organizzazione di un corso aziendale.
5. Il rapporto con i clienti e le tecniche di vendita

5. Il rapporto con i clienti e le tecniche di vendita

A chi si rivolge

Responsabili del settore commerciale.
Operatori che si relazionano con i clienti e i committenti.

Obiettivi

- Acquisire strumenti adeguati per i processi di promozione e vendita.
- Sviluppare capacità relazionali e tecniche di vendita adeguate.
- Comprendere i ruoli dell’addetto al front office.
- Conoscere le caratteristiche per essere efficaci ed efficienti nella vendita rispettando valori, visione e missione dell’organizzazione.

Contenuti

- Ruolo e importanza delle prime impressioni e della conversazione;
- Identificare e soddisfare i bisogni del cliente;
- Riconoscere le proprie abilità e imparare utilizzare le proprie risorse;
- Riconoscere lo stile del cliente e come comportarsi efficacemente;
- Lavorare con programmazione e pianificazione.

Durata

Il corso ha durata di 8 ore e sarà attivato al raggiungimento di un numero minimo di iscritti.

Quota di iscrizione

Il costo per partecipante è di € 160 + IVA.
Si possono valutare differenti quote per l'organizzazione di un corso aziendale.